Wenn Sie sich mit Ihrem Kundenkonto nicht anmelden können, gibt es die Option der Passwortwiederherstellung in der Anmeldemaske unter dem Punkt „Passwort vergessen?“. Im Zuge der Passwortwiederherstellung wird Ihnen eine E-Mail zur Vergabe eines neuen Passwortes zugesandt.
Sollten Sie diese Mail nicht erhalten, so ist es möglich, dass Sie entweder noch kein Online-Kundenkonto mit dieser E-Mailadresse erstellt haben oder das Kundenkonto aufgrund von längerer Inaktivität vorübergehend deaktiviert wurde. In beiden Fällen empfehlen wir das Anlegen eines neuen Kundenkontos bei Ihrer nächsten Bestellung. Das neue Kundenkonto wird dann automatisch mit ihren Stammdaten verknüpft.